Cambiare medico di base in provincia di Grosseto senza andare allo sportello

Chi si è trasferito in un Comune diverso, o chi semplicemente non si trova più bene con il proprio dottore, può cambiare il medico di famiglia senza mettere piede in un ufficio: la Asl Toscana sud est, che comprende anche la provincia di Grosseto, mette a disposizione canali online, telefonici e in farmacia per scegliere o cambiare il medico di medicina generale e il pediatra di libera scelta.

Prima cosa da sapere: il trasferimento non cancella il medico

Chi cambia residenza tra i Comuni delle province di Arezzo, Grosseto e Siena non perde automaticamente il proprio medico. La variazione di residenza tra i Comuni dell'Azienda (Province di Arezzo, Grosseto e Siena) non comporta la cancellazione del medico; il cittadino pertanto mantiene, se lo vuole, il proprio medico. Chi invece vuole cambiarlo – perché preferisce un ambulatorio più vicino alla nuova casa o perché il rapporto di fiducia è venuto meno – può farlo in qualsiasi momento.

Come si fa: le modalità alternative allo sportello

Per cambiare il Medico di medicina generale o il Pediatra di libera scelta ci sono diverse strade, da usare nell'ordine più comodo per il proprio caso:

Online. Si può usare l'App Toscana Salute o il Portale cambio medico della Regione Toscana. L'accesso a questi servizi è tramite SPID (sistema pubblico di identità digitale), CIE (carta d'identità elettronica) o CNS (Tessera Sanitaria - Carta Nazionale dei Servizi).

In farmacia. In provincia di Grosseto i cittadini possono cambiare medico direttamente nelle farmacie abilitate ai servizi regionali di sportello, con un servizio gratuito che riguarda il cambio del medico di famiglia e del pediatra di libera scelta. Attenzione però ai limiti: nelle farmacie non è possibile effettuare una prima scelta medico, una scelta per domicilio sanitario, per deroga territoriale, per ricongiungimento familiare, e in generale tutte le attività per le quali è necessario presentare una documentazione.

Per telefono. È attivo un call center solo per il cambio del medico di medicina generale. Per la provincia di Grosseto: da telefono fisso il numero verde è 800 500 483, da cellulare 0564 972191 (tariffa del proprio operatore), da telefono fisso fuori provincia di Grosseto 0564 972190 (tariffa del proprio operatore). L'orario è dal lunedì al sabato dalle ore 8.00 alle 18.00. Anche qui valgono le stesse esclusioni della farmacia: attraverso il call center telefonico non è possibile effettuare una prima scelta medico, una scelta per domicilio sanitario, per deroga territoriale, per ricongiungimento familiare, una scelta per i soggetti minori (Pediatra), interdetti o inabilitati, e in generale tutte le attività per le quali è necessario presentare una documentazione.

Chi può scegliere quale medico

Il cittadino residente, ad eccezione dei casi di domicilio sanitario e di deroga territoriale, ha diritto di scegliere il medico tra quelli operanti nel Comune di residenza o nei comuni afferenti al medesimo ambito territoriale. Tuttavia, all'interno del territorio dell'Azienda Sanitaria di residenza (Province di Arezzo Grosseto e Siena), il cittadino può scegliere un medico iscritto in ambito diverso da quello di stretta residenza, nei limiti previsti dalla procedura di deroga territoriale.

Se il medico ha la lista chiusa o non c'è disponibilità

Quando il medico scelto ha raggiunto il numero massimo di assistiti consentito, la scelta online, in farmacia o al telefono non va a buon fine: in questi casi, così come per le prime scelte, le scelte per domicilio sanitario, la deroga territoriale e il ricongiungimento familiare, bisogna rivolgersi direttamente agli uffici anagrafe sanitaria della Asl, perché serve presentare documentazione che i canali semplificati non gestiscono.

Come revocare il medico

La richiesta di revoca può essere presentata recandosi presso gli Uffici anagrafe oppure via email, zona per zona: per l'area Amiata Grossetana – Colline Metallifere – Grossetana (Follonica, Gavorrano, Massa Marittima, Monterotondo Marittimo, Montieri, Scarlino) è prevista una casella di posta elettronica dedicata, indicata sulla pagina della revoca del sito della Asl Toscana sud est.

Cosa va storto

L'errore più comune è pensare che farmacia e call center bastino per ogni esigenza: se si tratta di una prima iscrizione, di un ricongiungimento familiare, di una deroga territoriale o di un domicilio sanitario, questi canali non funzionano e la pratica va fatta comunque con documentazione agli uffici dell'anagrafe sanitaria. Prima di mettersi in coda, conviene verificare sul sito della Asl Toscana sud est (uslsudest.toscana.it, sezione "Cosa fare per – Scegliere il medico o il pediatra") a quale categoria appartiene la propria richiesta.