Guardia medica in Maremma: quando chiamarla, dove si trova e quanto costa

Chi si ammala di sera, di notte o nel weekend e non può aspettare il proprio medico di famiglia deve chiamare un solo numero: il 116117. Vale per tutta la provincia di Grosseto e per l'intera Toscana.

Cosa cambia per chi chiama

Dal 21 ottobre 2024 il servizio di continuità assistenziale (il nome tecnico della guardia medica) nell'Asl Toscana sud est, che comprende le province di Arezzo, Grosseto e Siena, è partito il nuovo numero europeo per le cure non urgenti 116117, utilizzabile nell'Asl Toscana Sud Est. Chi compone ancora un vecchio numero di guardia medica viene comunque reindirizzato al servizio corretto, senza restare senza risposta.

Il numero è uguale in tutta la regione: non cambia più da provincia a provincia o da distretto a distretto, ed è attivo con duecento linee contemporanee, rispondono operatori formati e medici qualificati.

Quando si attiva il servizio

Secondo la pagina della Regione Toscana dedicata al servizio, la continuità assistenziale è attiva nelle ore notturne e nei giorni festivi e prefestivi. Gli orari precisi, indicati anche dall'Asl Toscana sud est, sono: nei giorni feriali dalle 20 alle 8 del giorno successivo, nel fine settimana dalle 8 del sabato alle 8 del lunedì e nei giorni di festività infrasettimanali dalle 10 del giorno prefestivo alle 8 del mattino del primo giorno feriale.

Fuori da queste fasce orarie, per problemi non urgenti, ci si rivolge al proprio medico di famiglia. Per le emergenze - difficoltà respiratorie gravi, perdita di coscienza, traumi importanti, dolore toracico acuto - il numero da chiamare resta il 112/118, non il 116117: la guardia medica interviene su problemi sanitari che non possono aspettare l'apertura dell'ambulatorio del medico curante, ma che non mettono in pericolo immediato la vita. Il Pronto soccorso ospedaliero, a sua volta, resta il riferimento per i casi che richiedono accertamenti strumentali o ricovero immediato.

Come funziona la chiamata

Non ci si presenta alle sedi della continuità assistenziale senza aver prima telefonato al 116117: non è possibile presentarsi alle sedi della Continuità Assistenziale senza prima aver contattato il numero unico. In base al bisogno segnalato, il medico può dare un consiglio telefonico, invitare il paziente a raggiungere l'ambulatorio, disporre una visita domiciliare se la persona non è trasportabile, oppure proporre il ricovero.

Quanto costa

Il servizio non è gratis per tutti. Secondo la pagina dell'Asl Toscana sud est: il servizio erogato dalla Continuità Assistenziale è gratuito per i cittadini con residenza o domicilio sanitario in Toscana. Tutti gli altri cittadini sono tenuti alla corresponsione di una quota pari a 20 euro per la visita ambulatoriale e 30 euro per la domiciliare.

Per fare un confronto, l'Asl Toscana centro applica tariffe diverse per i non residenti: visita breve finalizzata alla continuità terapeutica 10,00€, visita ambulatoriale diurna 20,00€, visita domiciliare 35,00€. Chi arriva da fuori regione in provincia di Grosseto, quindi, paga meno per la domiciliare rispetto a chi si ammala in provincia di Firenze o Prato.

I costi, fa sapere l'Asl Toscana sud est, dovranno essere regolarizzati esclusivamente attraverso pagamento elettronico (POS): niente contanti.

Guardia medica turistica: un servizio diverso

D'estate, nelle zone a forte afflusso turistico della provincia (dalla costa all'Argentario), può essere attivata anche la guardia medica turistica, riservata ai non residenti in soggiorno temporaneo e con tariffe proprie: 10 euro per la visita breve finalizzata alla continuità terapeutica, 20 euro per le visite ambulatoriali, 35 euro per le visite domiciliari. È un servizio stagionale e diurno, distinto dalla continuità assistenziale notturna: dove non è attivo, l'assistenza ai turisti è garantita attraverso la prestazione occasionale dei medici di assistenza primaria.

Cosa va storto

L'errore più comune è presentarsi direttamente a una sede di guardia medica senza aver prima chiamato il 116117: senza la chiamata, il servizio non può essere erogato. Un secondo errore riguarda l'esenzione dal ticket: chi ha diritto a un'esenzione (per reddito o patologia) deve esibirla al momento della visita, perché senza le attestazioni di esenzione e i piani terapeutici il medico non potrà apporre il codice di esenzione sulla richiesta, e il cittadino dovrà pagare il ticket anche se esente.

Informazioni pratiche

• Numero da chiamare: 116117, attivo 24 ore su 24 per le fasce orarie indicate
• Punto Informazione Asl Toscana sud est (orari, procedure, sedi): 0575 379120, dal lunedì al venerdì dalle 8 alle 18, sabato e domenica dalle 9 alle 13
• Emergenze: 112/118, non il 116117
• Pagamento: solo elettronico (POS) alle sedi di continuità assistenziale